一位負責人，一份時間表，中英雙語
Wizea 的每一宗個案都有一位負責人，與您溝通，並用普通話與工廠溝通，按書面時間表推進。流程在下單之前就寫進了我們的銷售條款，雙方事先都清楚每一步。
在深圳出貨前檢驗時
| 步驟 | 內容 | 費用承擔 |
|---|---|---|
| 扣留 | 問題解決前，批次留在深圳；餘款與檢驗結果掛鉤。 | — |
| 記錄 | 對照簽板和書面公差表，對問題拍照和測量；註明樣本量和允收標準 | — |
| 分級 | 按下單時約定的標準，分為致命、嚴重、輕微 | — |
| 決定 | 返工、挑選、部分接收或更換，與工廠書面約定 | 不符合已批准標準的返工和挑選費用由工廠承擔；批准後您變更要求的，由您承擔 |
| 複檢 | 返工後或更換的批次在集貨前重新檢驗 | 工廠 |
| 存檔 | 要求糾正措施，並在工廠獲得新訂單前驗證 | — |
在深圳檢驗，意味着問題在離工廠很近的地方、在集貨之前、在餘款到期之前就得到解決。
交貨之後
| 步驟 | 內容 | 時間 |
|---|---|---|
| 開立個案 | 登記您反映的問題，包括照片、數量、批號和生產日期碼；您會收到個案編號和負責人姓名 | 同一工作日 |
| 遏制措施 | 雙方扣留受影響的庫存；如果您的生產需要，同步啟動物色替代貨源 | 開立個案即開始 |
| 根本原因 | 用中文與工廠開展調查；必要時進行實驗室分析；結論以書面形式提供 | 開立個案時約定目標日期 |
| 糾正措施 | 依照銷售條款進行更換、返工、抵扣或退款；驗證糾正措施 | 按約定 |
一份完整的個案資料能讓每一步都更快：帶比例尺的照片、數量、箱號、生產日期碼與批號，以及您的來料檢驗記錄。我們也要求工廠提供同樣的證據，讓根本原因和糾正措施建立在事實之上。
交貨期跟進
生產計劃寫在訂單確認上，您會在約定節點收到進度匯報。農曆新年等節假日窗口會在報價的交貨期中特別標出。一旦發現偏離計劃，我們會立即告知，並同時提出可選方案：分批出貨、按約定的費用分擔空運首批數量，或啟用同品類中已審核的第二貨源。
模具歸屬
模具歸屬在生產開始前寫在訂單上。我們對定製件的預設做法：買方付費的模具歸買方所有，為該供貨計劃存放在工廠，登記在附照片和標識的模具登記冊中，憑書面指示放行或轉移。攤入單價的模具，歸屬以訂單所寫為準。
範圍，準確說明
- 檢驗深度根據零件及其歷史來規劃，讓問題在發貨前、在餘款到期前暴露出來。
- 目的國的商品歸類、關稅和清關，由進口商和報關行憑我們的文件、在我們協助下辦理。
- 每宗個案的合約方都是 Wizea Technology Limited（香港），適用香港法律，爭議提交 HKIAC 仲裁。
FAQ
本主題常見問題
批次未通過出貨前檢驗怎麼辦？
批次留在深圳；對照約定標準記錄問題並分級；與工廠約定返工、挑選或更換；集貨前對結果重新檢驗；記錄糾正措施。
返工費用由誰承擔？
不符合已批准標準的返工和挑選費用由工廠承擔。批准後買方變更要求的，由買方承擔。訂單上寫明。
交貨後如何開立個案？
發送照片、數量和批號。同一工作日您會收到個案編號和指定負責人；開立個案即開始遏制措施；根本原因和糾正措施按約定日期推進，並依照銷售條款進行更換、返工、抵扣或退款。
我如何瞭解生產進度？
透過訂單確認上的生產計劃、約定節點的進度匯報，以及報價交貨期中標出的節假日窗口。
模具歸誰所有？
以訂單所寫為準。與 Wizea 合作時，預設您付費的模具歸您所有，為您的供貨計劃存放在工廠，並登記在模具登記冊中，您可以索取查閱。
告訴我們您採購什麼、多久採購一次
一張圖紙、一份 BOM 或一行難尋物料，格式不限。請附上年用量和交貨節奏，我們來提出供貨方案。