一位负责人，一份时间表，中英双语
Wizea 的每一个案件都有一位负责人，与您沟通，并用普通话对接工厂，按书面时间表推进。流程在下单之前就写进了我们的销售条款，双方事先都清楚每一步。
在深圳出货前检验时
| 步骤 | 内容 | 费用承担 |
|---|---|---|
| 扣留 | 问题解决前，批次留在深圳；尾款与检验结果挂钩。 | — |
| 记录 | 对照封样和书面公差表，对问题拍照和测量；注明样本量和允收标准 | — |
| 分级 | 按下单时约定的标准，分为致命、严重、轻微 | — |
| 决定 | 返工、挑选、部分接收或更换，与工厂书面约定 | 不符合已批准标准的返工和挑选费用由工厂承担；批准后您变更要求的，由您承担 |
| 复检 | 返工后或更换的批次在集货前重新检验 | 工厂 |
| 存档 | 要求纠正措施，并在工厂获得新订单前验证 | — |
在深圳检验，意味着问题在离工厂很近的地方、在集货之前、在尾款到期之前就得到解决。
交货之后
| 步骤 | 内容 | 时间 |
|---|---|---|
| 立案 | 登记您的反馈，包括照片、数量、批号和生产日期码；您会收到案件编号和负责人姓名 | 同一工作日 |
| 遏制措施 | 双方扣留受影响的库存；如果您的生产需要，同步启动替代货源寻源 | 立案即开始 |
| 根本原因 | 用中文与工厂开展调查；必要时进行实验室分析；结论以书面形式提供 | 立案时约定目标日期 |
| 纠正措施 | 依照销售条款进行更换、返工、抵扣或退款；验证纠正措施 | 按约定 |
一份完整的案件资料能让每一步都更快：带比例尺的照片、数量、箱号、生产日期码与批号，以及您的来料检验记录。我们也要求工厂提供同样的证据，让根本原因和纠正措施建立在事实之上。
交期跟进
生产计划写在订单确认上，您会在约定节点收到进度反馈。春节等节假日窗口会在报价的交期中特别标出。一旦发现偏离计划，我们会立即告知，并同时提出可选方案：分批出货、按约定的费用分担空运首批数量，或启用同品类中已审核的第二货源。
模具归属
模具归属在生产开始前写在订单上。我们对定制件的默认做法：买方付费的模具归买方所有，为该供货计划存放在工厂，登记在附照片和标识的模具台账中，凭书面指示放行或转移。摊入单价的模具，归属以订单所写为准。
范围，准确说明
- 检验深度根据零件及其历史来规划，让问题在发货前、在尾款到期前暴露出来。
- 目的国的商品归类、关税和清关，由进口商和报关行凭我们的单据、在我们协助下办理。
- 每个案件的合同方都是 Wizea Technology Limited（香港），适用香港法律，争议提交 HKIAC 仲裁。
FAQ
本主题常见问题
批次未通过出货前检验怎么办？
批次留在深圳；对照约定标准记录问题并分级；与工厂约定返工、挑选或更换；集货前对结果重新检验；记录纠正措施。
返工费用由谁承担？
不符合已批准标准的返工和挑选费用由工厂承担。批准后买方变更要求的，由买方承担。订单上写明。
交货后如何立案？
发送照片、数量和批号。同一工作日您会收到案件编号和指定负责人；立案即开始遏制措施；根本原因和纠正措施按约定日期推进，并依照销售条款进行更换、返工、抵扣或退款。
我如何了解生产进度？
通过订单确认上的生产计划、约定节点的进度反馈，以及报价交期中标出的节假日窗口。
模具归谁所有？
以订单所写为准。与 Wizea 合作时，默认您付费的模具归您所有，为您的供货计划存放在工厂，并登记在模具台账中，您可以索取查阅。
告诉我们您采购什么、多久采购一次
一张图纸、一份 BOM 或一行难寻物料，格式不限。请附上年用量和交货节奏，我们来提出供货方案。